Conditions Générales de Vente Terms of Sale

CGV de la plateforme Je confie - Dernière mise à jour : Décembre 2024 Terms of Sale - Last updated: December 2024

Conditions Générales de Vente Terms of Sale

En vigueur au 1er décembre 2024 Effective as of December 1, 2024

1 Services Proposés Services Offered

JE CONFIE propose un service d'intermédiation technique permettant : JE CONFIE offers a technical intermediation service allowing:

  • La publication d'annonces de transport Publication of transport listings
  • La mise en relation entre utilisateurs Connection between users
  • La sécurisation des paiements via Mollie Secure payments via Mollie
  • La vérification d'identité via Twilio Identity verification via Twilio

2 Processus de Transaction Transaction Process

📋 Étapes de la transaction Transaction steps
  1. Publication : L'expéditeur publie son annonce Publication: Sender publishes their listing
  2. Acceptation : Un transporteur accepte la mission Acceptance: A carrier accepts the mission
  3. Paiement sécurisé : Fonds bloqués en séquestre via Mollie Secure payment: Funds held in escrow via Mollie
  4. Transport : Exécution du transport (hors responsabilité JE CONFIE) Transport: Transport execution (outside JE CONFIE liability)
  5. Confirmation : Validation de la livraison Confirmation: Delivery validation
  6. Déblocage : Libération des fonds après 48h Release: Funds release after 48h

3 Tarification et Commission Pricing and Commission

💰 Structure tarifaire Pricing structure

Commission JE CONFIE : 15% à 20% HT du montant de la transaction
TVA : 20% applicable sur la commission
Mode Réservation : Prix fixé au kilogramme par le transporteur
Mode Co-transport : Prix forfaitaire négociable
Frais de paiement : Inclus dans la commission
Pas de frais cachés : Tout est affiché avant validation
JE CONFIE Commission: 15% to 20% excluding VAT of transaction amount
VAT: 20% applicable on commission
Reservation Mode: Price set per kilogram by carrier
Co-transport Mode: Negotiable package price
Payment fees: Included in commission
No hidden fees: Everything displayed before validation

4 Paiement Sécurisé Secure Payment

Partenaire de paiement : Mollie B.V., établissement de paiement agréé par la Banque Centrale des Pays-Bas

Principe du séquestre : Les fonds sont conservés par Mollie jusqu'à confirmation de livraison. JE CONFIE ne détient jamais les fonds des utilisateurs directement.

Moyens de paiement acceptés :
Payment partner: Mollie B.V., payment institution licensed by the Dutch Central Bank

Escrow principle: Funds are held by Mollie until delivery confirmation. JE CONFIE never holds user funds directly.

Accepted payment methods:

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Virement SEPA
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay

5 Annulation et Remboursement Cancellation and Refund

Conditions d'annulation : Cancellation conditions:

  • Avant acceptation : Annulation gratuite et sans frais Before acceptance: Free cancellation without fees
  • Après acceptation : Frais de 10% du montant total After acceptance: 10% fee of total amount
  • Non-livraison : Remboursement intégral sous 7 jours ouvrés Non-delivery: Full refund within 7 business days
  • Litige : Fonds bloqués maximum 14 jours Dispute: Funds blocked for maximum 14 days

6 Absence d'Assurance Absence of Insurance

🚫 AUCUNE ASSURANCE FOURNIE NO INSURANCE PROVIDED

JE CONFIE NE PROPOSE ACTUELLEMENT AUCUNE ASSURANCE.
Les utilisateurs transportent et expédient à leurs propres risques.
Il est FORTEMENT RECOMMANDÉ de souscrire une assurance personnelle.
Cette option est en cours de négociation et pourra être proposée ultérieurement.
JE CONFIE CURRENTLY OFFERS NO INSURANCE.
Users transport and ship at their own risk.
It is STRONGLY RECOMMENDED to take out personal insurance.
This option is being negotiated and may be offered later.

7 Gestion des Litiges Dispute Management

⚠️ IMPORTANT - Gestion des litiges IMPORTANT - Dispute management

JE CONFIE n'intervient PAS dans les litiges entre utilisateurs. En cas de désaccord :
• Les utilisateurs doivent régler leurs différends directement
• Nous pouvons fournir les informations de contact
• Les fonds restent bloqués maximum 14 jours en cas de litige signalé
• Passé ce délai, les fonds sont libérés au transporteur
• Les tribunaux de Lyon sont seuls compétents
JE CONFIE does NOT intervene in disputes between users. In case of disagreement:
• Users must resolve their differences directly
• We can provide contact information
• Funds remain blocked for maximum 14 days if dispute reported
• After this period, funds are released to the carrier
• Lyon courts have sole jurisdiction

8 Facturation Invoicing

Une facture est automatiquement générée pour chaque transaction :
• Commission : 15-20% HT du montant de la transaction
• TVA : 20% sur la commission (TVA FR60988109625)
• Facture envoyée par email sous 48h
• Disponible dans l'espace utilisateur
• Conforme aux exigences fiscales françaises et européennes
An invoice is automatically generated for each transaction:
• Commission: 15-20% excluding VAT of transaction amount
• VAT: 20% on commission (VAT FR60988109625)
• Invoice sent by email within 48h
• Available in user area
• Compliant with French and European tax requirements

9 Droit de Rétractation Right of Withdrawal

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services de transport de colis dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.

Le service est considéré comme commencé dès l'acceptation de la mission par un transporteur.
In accordance with Article L221-28 of the Consumer Code, the right of withdrawal does not apply to package transport services whose execution has begun with the consumer's agreement.

The service is considered started as soon as the mission is accepted by a carrier.

10 Modification des CGV Modification of Terms

JE CONFIE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions. JE CONFIE reserves the right to modify these Terms at any time. Changes take effect upon publication on the site. Continued use of the platform after modification constitutes acceptance of the new conditions.